MEO Cloud: o serviço acabou, o que aconteceu aos ficheiros e as alternativas

O MEO Cloud acabou a 15 de março de 2026

Se procuras o MEO Cloud para entrar na conta ou ver quanto espaço tens, a resposta curta é que o serviço já não existe. A MEO descontinuou-o a 15 de março de 2026, data confirmada por uma moderadora no fórum oficial da operadora em dezembro de 2025 e repetida na imprensa especializada nas semanas antes do fecho. Ao testarmos o endereço meocloud.pt a 27 de outubro de 2026, o domínio já nem responde.

O MEO Cloud era o serviço de armazenamento online da operadora, nascido como CloudPT e rebatizado em 2013, segundo o Pplware. Funcionava como um Dropbox português: uma pasta no computador sincronizada com a nuvem, aplicações para telemóvel e uma versão no browser.

O que aconteceu aos ficheiros guardados no MEO Cloud

Foram apagados. A mensagem enviada aos utilizadores, citada pelo i-tecnico e pelo Pplware, dizia que depois de 15 de março todos os conteúdos seriam eliminados de forma permanente e que não seria possível recuperá-los. No dia seguinte ao fecho, um Super User do fórum MEO confirmava a quem perguntava que não havia forma de recuperar ficheiros nem de aceder à conta.

A MEO lembrou também que o MEO Cloud não era um serviço de cópia de segurança e que a responsabilidade pelos conteúdos era do cliente. Na prática, isto significa que não há uma cópia guardada de onde a operadora possa ir buscar o que ficou lá dentro.

Ainda há alguma hipótese de recuperar alguma coisa

Pela via da MEO, não. Antes de dares tudo por perdido, procura nos sítios onde o próprio MEO Cloud deixava cópias:

• A pasta MEO Cloud no computador. Quem tinha a aplicação de sincronização instalada tinha uma cópia local de tudo o que sincronizava. Se o computador não foi formatado, a pasta pode continuar lá.
• Outros computadores onde a mesma conta estava instalada — o portátil antigo, o do trabalho.
• A galeria do telemóvel, se usavas o carregamento automático de fotografias: o MEO Cloud enviava cópias, mas os originais ficavam no aparelho até os apagares.

Reembolso para quem tinha um plano pago

Quem comprou um plano anual durante 2025 tinha direito a reembolso. Segundo o Pplware, a devolução era feita até 30 dias depois da descontinuação, mediante envio do IBAN pelo formulário do MEO Cloud, juntamente com o comprovativo de pagamento ou a fatura. Se pagaste um plano e não pediste o reembolso, o caminho é contactar a MEO pelos canais de apoio habituais, com a fatura na mão.

Que alternativas ao MEO Cloud existem e quanto espaço dão

A MEO não indicou um serviço próprio para substituir o MEO Cloud, e as sugestões que circularam na imprensa no momento do fecho foram os serviços globais. O espaço gratuito de cada um, nos valores referidos pela imprensa portuguesa no fecho do MEO Cloud:

O espaço gratuito chega para documentos, mas raramente para fotografias de vários anos. Os planos pagos de cada serviço mudam de preço com frequência e variam com a moeda e o país da conta; confirma o valor na página de preços do serviço no momento em que fores subscrever.

Como escolher

A regra mais útil é ficar no ecossistema que já usas. Num iPhone, as fotografias vão para o iCloud sem configurares nada; num Android, para o Google Fotos. Pagar um segundo serviço só para ter tudo no mesmo sítio costuma ser desperdício. Se o que te preocupa são as conversas do telemóvel, o WhatsApp também usa estes serviços para as cópias de segurança — o processo está no artigo sobre recuperar mensagens apagadas do WhatsApp.

Uma cópia em casa, além da nuvem

O fecho do MEO Cloud mostrou o risco de ter ficheiros num só lugar. Quem tinha tudo apenas na nuvem da operadora ficou dependente de um aviso que muitos não leram. A recomendação clássica de cópia de segurança é ter os ficheiros importantes em dois sítios diferentes: um serviço de nuvem e um disco externo, por exemplo, ou dois serviços de empresas diferentes.

Um disco externo de algumas centenas de gigabytes, ligado de vez em quando ao portátil, resolve o problema das fotografias de família sem mensalidade. Se tens uma porta USB livre no router, vê no manual se ele partilha discos na rede; as funções do equipamento da operadora estão descritas no artigo sobre o router MEO. Mesmo sem isso, uma cópia manual uma vez por mês já te protege de perder anos de fotografias.

Outros serviços afetados pelo fim do MEO Cloud

O MEO Cloud também servia de alojamento de imagens para o SAPO Blogs. A equipa do SAPO avisou os autores de que as imagens alojadas no MEO Cloud deixariam de funcionar e de que deviam descarregá-las antes de 15 de março de 2026. Se tens um blog antigo no SAPO com imagens que agora aparecem partidas, a causa é esta, e a solução passa por voltar a carregar as imagens a partir de uma cópia própria.

Nada disto afeta os restantes serviços MEO: a TV, a internet, o telemóvel e o programa de pontos continuam a funcionar normalmente. Se procuravas o MEO Cloud por causa dos pontos ou de vantagens de cliente, o que existe hoje está explicado no artigo sobre MEO Pontos (MEOS).