Configurar APN MEO

Os valores do APN da MEO

A MEO publica a configuração de dados móveis na sua página de configurações de telemóvel. São estes os campos, e o mais importante é que dois deles ficam mesmo vazios.

O MCC 268 é o código de Portugal e o MNC 06 identifica a rede móvel da MEO. Estes dois números não se escrevem à mão em quase nenhum telemóvel moderno — são preenchidos automaticamente a partir do cartão SIM — mas aparecem no ecrã de edição do APN no Android e convém saber que estão certos antes de lhes mexer.

O centro de mensagens não tem que ver com dados: é o número que o telemóvel usa para entregar SMS. Só se mexe nele se as mensagens de texto deixarem de sair, o que é raro e normalmente acompanha um cartão SIM trocado entre operadores.

Na maioria dos casos não precisas de fazer nada

Convém dizê-lo antes dos passos, para poupar tempo a quem chegou aqui a resolver outro problema. O APN configura-se sozinho. A MEO indica que os equipamentos adquiridos em revendedores autorizados já vêm configurados, e os telemóveis vendidos livres trazem bases de dados de operadores que reconhecem o cartão pelo MCC e MNC e aplicam o perfil certo no primeiro arranque.

Há um punhado de situações em que a configuração automática falha e vale a pena intervir:

Se os dados funcionam e só o Wi-Fi de casa é que não, isto não é o teu problema: o caminho é o guia do router MEO.

Configurar o APN no Android

O nome dos menus varia entre fabricantes, mas a árvore é sempre a mesma: Definições, depois a secção de redes móveis, depois nomes dos pontos de acesso.

1. Abre Definições e entra em Ligações ou Rede e Internet, consoante a marca.
2. Escolhe Redes móveis e, se tiveres dois cartões, seleciona primeiro o cartão MEO.
3. Entra em Nomes dos pontos de acesso (a sigla APN aparece muitas vezes ao lado).
4. Se já existir uma entrada chamada MEO ou Internet, toca nela para verificar os valores em vez de criar outra.
5. Para criar de raiz, usa o sinal de mais ou o menu de três pontos e Novo APN.
6. Preenche Nome com MEO e APN com Internet. Deixa utilizador e palavra-passe vazios e escreve default no tipo de APN.
7. Guarda pelo menu de três pontos e seleciona a entrada nova — criar não é o mesmo que ativar, e é aqui que a operação falha mais vezes.

Se os campos aparecerem a cinzento e não deixarem editar, o telemóvel está bloqueado a um operador ou tem uma política de gestão empresarial aplicada. Nesse caso não há volta a dar pelas definições.

Configurar o APN no iPhone

No iOS o assunto é mais opaco, de propósito. O menu só existe se a Apple e o operador o permitirem para aquele cartão.

O caminho é Definições, Dados móveis, Rede de dados móveis. Se a entrada aparecer, escreve Internet no campo APN da secção «Dados móveis» e deixa o nome de utilizador e a palavra-passe em branco. Sais do ecrã e o iPhone guarda sozinho, sem botão de confirmação.

Se a opção «Rede de dados móveis» não estiver visível, não desapareceu por avaria: significa que o perfil do operador está a ser gerido pelo sistema e não é editável. A solução é atualizar as definições de operador — Definições, Geral, Acerca de, esperando alguns segundos pelo aviso de atualização — e reiniciar o telemóvel.

Os dados móveis não funcionam mesmo com o APN certo

Quando os valores estão corretos e continua sem haver internet, o APN raramente é o culpado. Vale mais percorrer esta lista por ordem, do mais banal para o mais sério.

1. Confirma que os dados móveis estão ativos e que o modo de avião está desligado — parece óbvio, e é a primeira causa.
2. Verifica se há plafond disponível e se o pacote de dados não está esgotado, na área de cliente ou na aplicação MEO.
3. Se estás fora de Portugal, confirma que os dados em roaming estão autorizados; sem isso, o APN certo não serve de nada.
4. Força a reselecção de rede: em modo de avião durante dez segundos e de volta, ou selecionando o operador à mão nas definições de rede.
5. Reinicia o telemóvel. Uma sessão de dados presa resolve-se assim mais vezes do que se admite.
6. Experimenta o cartão SIM noutro telemóvel. Se lá funcionar, o problema é do aparelho; se não funcionar, é do cartão ou da conta.
7. Nos telemóveis com dois cartões, confirma qual está definido como SIM de dados móveis.

Se nada disto resolver, a linha a usar é a de Apoio Técnico da MEO, 16209, aberta 24 horas por dia. Da rede MEO, o atendimento automático é gratuito e o personalizado custa 0,20 €/min até 2 € por chamada; de outras redes, 0,509 €/min até 5,94 € por chamada. Há também o número fixo 213 580 144. O 16200 é a linha comercial e serve para questões de tarifário e faturação, incluindo plafond esgotado.

E as definições de MMS

Aqui a resposta é a ausência de resposta. A página oficial da MEO com as configurações de telemóvel publica os valores de internet e o centro de mensagens SMS, mas não publica definições de MMS. Circulam valores em fóruns e em sites que agregam configurações de operadores, e são repetidos de forma unânime, mas nenhuma fonte da MEO ou da Altice os confirma — por isso não os reproduzimos.

Na prática, o envio de MMS é hoje residual e a maioria dos telemóveis recebe o perfil correto junto com o de dados, sem intervenção. Se precisares mesmo de MMS e o teu aparelho não o conseguir, pede os valores diretamente ao apoio técnico, no 16209: é a única fonte que te dá a configuração atual em vez de uma cópia possivelmente desatualizada.