Encontrar e Find Hub: o que configurar antes de perder o telemóvel

Porque é que tem de ser configurado antes

O Encontrar da Apple e o Find Hub da Google não procuram o telemóvel a partir de fora. É o próprio aparelho que vai comunicando a sua posição à conta, ou que é detetado por outros aparelhos da mesma marca. Se essa comunicação não estava ligada no dia em que o perdeste, não há nada para mostrar no mapa. A Apple escreve-o sem rodeios: é preciso configurar o Encontrar antes de o dispositivo se perder.

Este artigo trata dessa preparação. O que fazer depois da perda — tocar um som, bloquear, apagar — está no guia sobre como localizar um telemóvel perdido.

Configurar o Encontrar no iPhone

Abre as Definições, toca no teu nome no topo e depois em Encontrar. Lá dentro, toca em Encontrar iPhone e confirma três interruptores:

A Rede Encontrar é a que faz mais diferença. A Apple descreve-a como uma rede de mais de mil milhões de aparelhos Apple, anónima e encriptada. Quem passa ao lado do teu iPhone perdido não recebe nenhum aviso nem vê onde ele está; o aparelho dele só retransmite, em segredo, a posição aproximada para a tua conta. A disponibilidade e as funcionalidades variam por país.

A Rede Encontrar serve também para AirPods e Apple Watch. A Apple recomenda confirmar que está ligada nesses acessórios, para que possam ser encontrados mesmo desligados ou sem ligação.

O que mais convém deixar pronto na conta Apple

Para apagar um iPhone à distância, a Apple exige a autenticação de dois fatores na conta. Confirma que está ativa e que tens um segundo meio de receber o código: outro aparelho Apple ou um número de telefone de confiança que não seja o do iPhone que pode desaparecer. Se ligaste a Proteção de Dispositivo Roubado, a Apple avisa que a localização pode não aparecer no site icloud.com, e aí vais precisar da app Encontrar noutro aparelho.

Configurar o Find Hub no Android

No Android, a ajuda da Google divide a preparação em passos. Os nomes dos menus podem variar ligeiramente de fabricante para fabricante, e algumas opções exigem Android 14 ou posterior.

1. Conta Google. Em Definições, na secção de contas, confirma que há uma conta Google iniciada e que sabes a palavra-passe dela.
2. Localização. Em Definições > Localização, liga «Usar localização».
3. Find Hub ativo. Em Definições > Segurança > Find Hub, confirma que está ligada a opção que permite localizar o dispositivo.
4. Localização offline. Em Definições > Google > Todos os serviços > Find Hub, abre a opção de encontrar dispositivos offline e escolhe um dos modos da tabela abaixo.
5. Visibilidade no Google Play. Em play.google.com/library/devices, confirma que o telemóvel está marcado para aparecer nos menus. Um aparelho escondido ali não aparece no Find Hub.

Os quatro modos de localização offline

Qualquer modo de localização offline exige um bloqueio de ecrã com PIN, padrão ou palavra-passe. Se o teu telemóvel desbloqueia com um simples deslizar, é a primeira coisa a corrigir. A Google descreve a rede como encriptada ponto a ponto.

A escolha entre os dois modos com rede é uma questão de equilíbrio. O modo «em todas as zonas» dá mais hipóteses de encontrar um telemóvel perdido numa estrada secundária ou numa aldeia; o modo restrito a zonas movimentadas é o compromisso para quem prefere participar menos na rede.

Telemóvel desligado ou sem bateria

Em modelos compatíveis, a Google dá o Pixel 8 como exemplo, a rede Find Hub consegue localizar o telemóvel durante várias horas depois de ele se desligar. Para isso tens de ter escolhido um dos modos com rede e manter o Bluetooth e a localização ligados. Num aparelho que não tem esta função, o que fica é a última localização guardada antes de se desligar.

Android 8 ou anterior

Em versões antigas do Android, a opção chama-se «Armazenar localização recente» e está no próprio menu do Find Hub. Liga-a.

Testar antes de precisares

Uma configuração que nunca foi testada pode falhar no pior momento. Faz o teste com o telemóvel ao teu lado:

• Android: abre android.com/find num computador e entra com a conta Google. O telemóvel deve aparecer no mapa. Experimenta tocar um som.
• iPhone: abre icloud.com/find ou a app Encontrar noutro aparelho Apple e confirma que o iPhone aparece.

Se o telemóvel não aparecer, volta à lista acima: quase sempre é a localização desligada, a conta errada ou, no Android, a visibilidade no Google Play.

Não ficares trancado fora da tua própria conta

Há um problema que pouca gente antecipa: para localizar o telemóvel precisas de entrar na conta, e muitas vezes o código de verificação vai para o telemóvel que perdeste. A Google recomenda criar códigos alternativos da verificação em dois passos e guardá-los num sítio seguro fora do telemóvel, em papel ou num gestor de palavras-passe a que acedas de outro aparelho. Na conta Apple, o equivalente é ter outro aparelho ou número de confiança associado.

Se usas eSIM, lembra-te também de que o perfil fica no telemóvel. Antes de precisares, vê no guia sobre eSIM em Portugal como o teu operador ativa o perfil.

Uma lista para deixar feita hoje

Se configuraste o telemóvel de um familiar mais velho, faz o mesmo no dele e guarda contigo o acesso à conta, com o acordo da pessoa. É o tipo de preparação que vale também para quem escolhe um telemóvel para idosos com sistema Android ou iOS.