Como localizar um telemóvel perdido, seja Android ou iPhone

Antes de procurar: o que tem de estar ligado para resultar

Localizar um telemóvel não é um serviço que se ativa depois de o perder. Funciona porque o próprio aparelho já estava a comunicar a sua posição à Google ou à Apple. Se essas condições não estavam reunidas, nenhum site te mostra onde ele está, e os que prometem localizar um número de telefone sem acesso à conta não fazem o que dizem.

Android

A Google lista as condições: o telemóvel tem de estar ligado, com dados móveis ou Wi-Fi, com uma conta Google iniciada, com a localização do Find Hub ativa e com a visibilidade no Google Play ligada. A localização do Find Hub liga-se sozinha quando adicionas uma conta Google, por isso a maioria dos aparelhos já está preparada sem que o dono tenha feito nada.

Há um pormenor que pesa muito: o bloqueio de ecrã. Com PIN, padrão ou palavra-passe definidos, o telemóvel entra na rede Find Hub, que usa outros aparelhos Android por perto, com encriptação ponto a ponto, para ajudar a localizá-lo mesmo quando ele próprio não tem ligação. Sem bloqueio de ecrã, ficas limitado ao que o telemóvel consegue reportar sozinho.

iPhone

No iPhone o serviço chama-se Encontrar e está associado à conta Apple. A Apple pede o sistema atualizado e, para apagar o aparelho à distância, a autenticação de dois fatores ativa na conta. Se ligaste a Proteção de Dispositivo Roubado, a Apple avisa que a localização pode não aparecer no site icloud.com, e terás de usar a app num aparelho Apple.

Como localizar um Android a partir de outro aparelho

1. Num computador ou noutro telemóvel, abre google.com/android/find, ou a app Find Hub se tiveres outro Android.
2. Inicia sessão com a mesma conta Google do telemóvel perdido. Se usas verificação em dois passos e o código chega precisamente ao telemóvel perdido, vais precisar dos códigos de cópia de segurança — convém tê-los guardados antes de precisares deles.
3. Escolhe o aparelho na lista. Aparece no mapa, ou com a última localização conhecida se não houver posição atual.
4. Se estiveres perto, usa Encontrar perto, que serve para aparelhos a cerca de 10 metros.

Em aparelhos com Android 9 ou posterior pode ser-te pedido o PIN do ecrã de bloqueio do telemóvel perdido para veres a localização. Isso protege-te de quem tenha só a palavra-passe da tua conta Google.

Como localizar um iPhone sem ter outro iPhone à mão

Com outro aparelho Apple, abre a app Encontrar, entra em Dispositivos e escolhe o iPhone. A partir daí tens direções até ao local, reprodução de som e, em modelos compatíveis, a Localização Precisa, que te guia nos últimos metros.

Sem aparelho Apple, qualquer browser serve: icloud.com/find, com a conta Apple. O que não aparece no site são os AirTags e acessórios da rede Encontrar, que só se procuram na app. Se o iPhone estiver sem ligação e a rede Encontrar estiver ativa, a Apple guarda a última localização conhecida durante até sete dias; depois disso, a app indica que não foi encontrada nenhuma localização.

Tocar, bloquear ou apagar: o que fazer e por que ordem

A ordem importa. Tocar não te custa nada. Marcar como perdido é quase sempre o passo seguinte certo: o telemóvel fica bloqueado, as notificações deixam de aparecer no ecrã e quem o encontrar vê um número para te contactar. No Android, a Google refere que este modo também desativa widgets e o acesso rápido no ecrã bloqueado.

Apagar é irreversível. No Android, depois da reposição, o telemóvel desaparece do Find Hub e o conteúdo do cartão SD pode não ser apagado. Quem o tiver nas mãos continua a precisar da palavra-passe da tua conta Google para o voltar a usar, o que o torna pouco útil para revenda, mas tu deixas de saber onde ele está.

O que fazer a seguir se o telemóvel foi roubado

Não vás sozinho à morada que aparece no mapa. Leva a informação à polícia quando apresentares queixa, juntamente com o IMEI, que no Android consegues consultar na app Find Hub. Depois, há três frentes que não dependem de recuperares o aparelho:

• O cartão SIM. Liga ao teu operador para suspender o cartão e pedir uma segunda via com o mesmo número. Se usavas eSIM, o que muda está explicado no guia sobre eSIM em Portugal.
• As palavras-passe. Muda a da conta Google ou Apple e a das contas que tinham sessão aberta no telemóvel, a começar pelo email.
• O banco. No iPhone, o Modo Perdido suspende os cartões do Apple Pay; noutras carteiras digitais, pede o bloqueio ao banco.

Se precisares de comprar um aparelho de substituição, o guia de telemóveis até 600 euros ajuda a perceber em que gama compensa ficar.

Três minutos que poupam o próximo susto

Abre hoje o Find Hub ou a app Encontrar e confirma que o teu telemóvel aparece lá. No Android, verifica se tens bloqueio de ecrã definido e guarda os códigos de cópia de segurança da verificação em dois passos fora do telemóvel. No iPhone, confirma que a autenticação de dois fatores está ativa e que sabes de cor a palavra-passe da conta Apple — é ela, e não o telemóvel, que vais precisar no dia em que ele desaparecer.