APN da DIGI: os valores certos para Android e iPhone

Os valores do APN que a DIGI publica

A página oficial de configuração da DIGI resume tudo em quatro linhas. São estas, sem acrescentos:

O APN escreve-se em minúsculas, tal como está. O nome «Digi.mobil» serve só para identificares a entrada na lista; o que conta para a rede é o campo APN.

A DIGI não publica utilizador, palavra-passe, proxy, porta, MMSC nem tipo de APN. Há sites que listam valores para esses campos, mas nenhum vem da operadora, por isso não os reproduzimos. Se a tua configuração atual tiver algo preenchido nesses campos e os dados não funcionarem, o mais seguro é criar uma entrada nova só com os dois valores acima.

A página da DIGI não tem passos escritos por sistema operativo — remete para um vídeo. Os passos abaixo seguem a documentação de cada fabricante de sistema.

Como pôr o APN da DIGI no Android

O caminho muda de marca para marca, e às vezes de versão para versão. A forma mais rápida de lá chegar é escrever «APN» ou «pontos de acesso» na pesquisa das Definições. Em geral, fica dentro de Ligações ou Rede e Internet, depois Redes móveis, depois Nomes dos pontos de acesso.

1. Abre a lista de pontos de acesso e toca em Adicionar (normalmente um «+» ou um menu de três pontos).
2. Em Nome escreve Digi.mobil.
3. Em APN escreve internet.
4. Deixa os outros campos como estão e grava.
5. Volta à lista e seleciona a entrada que acabaste de criar.
6. Confirma que os dados móveis e o roaming de dados estão ligados e testa a navegação com o Wi-Fi desligado.

Em telemóveis com dois cartões, cada SIM tem a sua lista de APN. Confirma que estás a editar a do cartão DIGI e que é esse o cartão escolhido para dados móveis.

Se usas dois cartões

Num telemóvel com dois SIM, cada cartão tem o seu APN e só um deles é usado para dados móveis de cada vez. Escolhe o cartão DIGI em Dados móveis (iPhone) ou no gestor de SIM (Android). Se o outro cartão for de um operador com tarifário de dados caro, confirma também que a opção de mudar automaticamente de cartão para dados está desligada, para não gastares saldo do outro lado quando a rede DIGI falhar.

Como pôr o APN da DIGI no iPhone

Segundo a Apple, o APN pode ser visto e alterado em Definições, Dados móveis, Opções de dados móveis, Rede de dados móveis — mas só se a operadora o permitir. Se esse menu não aparecer, o iPhone está a usar a configuração da operadora e não há nada a escrever à mão.

1. Abre Definições e toca em Dados móveis.
2. Toca em Opções de dados móveis e depois em Rede de dados móveis.
3. Na secção Dados móveis, escreve internet no campo APN.
4. Volta atrás; o iPhone grava sozinho.

Há dois pormenores na documentação da Apple que convém conhecer. Primeiro, no mesmo ecrã existe a opção Repor definições, que devolve os valores da operadora se algo correr mal. Segundo, a menos que uses um perfil de configuração, uma atualização do iOS repõe os valores e apaga o que escreveste à mão — se os dados deixarem de funcionar depois de atualizar o iPhone, volta a este passo.

Se estiveres a usar a DIGI num eSIM, o processo de instalação está explicado no guia sobre eSIM em Portugal; o APN configura-se da mesma maneira depois de o eSIM estar ativo.

O APN está certo e os dados continuam sem funcionar

Um APN errado é só uma das causas. Antes de ligares para o apoio, passa pela lista:

• Estás nos Açores ou na Madeira? A DIGI declara que o serviço móvel não está disponível nas regiões autónomas. Aí, nenhuma configuração resolve.
• Tens saldo ou o tarifário está ativo? No pré-pago, a DIGI renova o tarifário automaticamente só quando há saldo suficiente. Sem renovação, não há dados.
• A entrada certa está selecionada? No Android, criar o APN não chega: tem de estar marcado na lista.
• Mudaste de telemóvel ou tiraste o cartão? A DIGI avisa que nesses casos poderás ter de repetir a configuração.
• Acabaste de fazer portabilidade? Durante a janela de mudança, que a DIGI limita a três horas, o serviço pode falhar. O processo está descrito no guia para migrar para a DIGI.
• Há cobertura onde estás? A rede móvel da DIGI ainda está em expansão; confirma no mapa da operadora e no GEO.ANACOM, como se explica na página sobre cobertura da DIGI.

Se nada disto resolver, o apoio ao cliente da DIGI atende no 923 30 90 30, todos os dias das 8h às 22h, e a chamada é gratuita a partir da rede DIGI. Também há chat no site no mesmo horário.

Como os valores da DIGI comparam com os outros operadores

Cada operador usa o seu APN, e copiar o de outra rede é um erro comum de quem acabou de mudar. Se vens da MEO, da NOS ou da Vodafone, a entrada antiga pode ficar selecionada no telemóvel e impedir a ligação. Apaga-a ou seleciona a da DIGI. Os valores de cada uma estão nos guias do APN da MEO, do APN da NOS e do APN da Vodafone.

Se ainda estás a escolher tarifário, os preços atuais estão em pacotes e tarifários DIGI. Todos incluem acesso à rede 5G sem custo adicional, mas o telemóvel tem de ser compatível e o 5G tem de estar ativo nas definições de rede.